Free Mobile har just beställts att ersätta omotiverade kostnader på € 200 till en abonnent för hyra av en smartphone. Xavier Niels operatör anklagade verkligen sin klient för att ha återlämnat den hyrda iPhone 6 i dåligt skick efter hyrestiden färdiga. Rättvisa ansåg att Free Mobile inte kunde bevisa sin poäng.
I en artikel som publicerades den 18 november 2019 rapporterar UFC-Que Choisir ett domstolsbeslut som fattades av Reims tingsrätt mot Free Mobile. Domstolen dömde telekommunikatorn till ersätta 200 euro för omotiverade kostnader till Jean-Loup, en tidigare klient. Operatören måste också betala honom ytterligare 200 euro för rättegångskostnader.
Som konsumentförsvarsföreningen påminner oss hyrde Jean-Loup en iPhone 6 under en period av två år från sin operatör Free Mobile. Sedan 2014 har Free Mobile faktiskt gjort det möjligt att hyra en smartphone istället för att köpa den. När hyresperioden var över ville han returnera smarttelefonen. Mannen returnerade iPhone 6 i originalförpackningen och åtföljdes av alla dess tillbehör. Jean-Loup säger att terminalen var i perfekt skick.
I alla fall, Free Mobile tog snabbt 200 euro från abonnentens bankkontooch argumenterar för att den återvunna iPhone var i “dåligt skick, dåligt tillstånd”. Free Mobile har varit tyst om Jean-Loups klagomål. Han bestämde sig därför för att ta saken till domstol. För att bevisa hans anklagelser, operatören gav bilden av en isärmonterad iPhone åtföljd av yttrandet från företaget XPO Logistics, som ansvarar för förvaltningen av företagets uthyrningsservice.
Enligt domstolen motiverar beviset från Free Mobile inte avgiften på 200 euro. “Utan att kunna bevisa telefonens dåliga skick, skulle Free mobile aldrig ha dragit ut pengar från Jean-Loups bankkonto” förklarar UFC-Que Choisir. Reims tingsrätt dömde därför Jean-Loup till förmån.
Läs också: Gratis mobil – vad händer med att hyra smartphones när operatören har hämtat dem?
Ett beslut som bör skapa ett prejudikat, tror UFC-Que Choisir
UFC-Que Choisir tror det “Denna dom är slutgiltig, den kan skapa ett prejudikat och vara användbar för de många gratis mobilabonnenterna som har använt operatörens mobila uthyrningstjänst och som klagar över att ha lidit samma öde”. Försvarsföreningen har också inlett en stor gruppåtgärd mot Free Mobile. Enligt UFC skulle Free verkligen ha vant sig att fakturera smartphones under förevändning att de inte returnerades i gott skick i slutet av hyresperioden. Free Mobile meddelade snabbt sin avsikt att ta ärendet till kassation.
Källa: UFC-Que Choisir
