Free Mobile måste betala en böter på 120 000 euro som åläggs av DGCCRF. En utredning gjorde tillståndet för överträdelser av operatören gentemot sina kunder. Han anklagas för brist på information till konsumenterna, bristande efterlevnad av ångerrätten och misslyckanden med ersättning.
Generaldirektoratet för konkurrens, konsumtion och bedrägerikontroll (DGCCRF) påförde Free Mobile en administrativ böter på 120 000 euro. Efter utredning av avdelningsdirektoratet för skydd av befolkningar i Paris noterades flera överträdelser av operatören gentemot konsumenter, mellan brist på information för konsumenter, bristande efterlevnad av ångerrätten och underlåtenhet att ersätta.
Free Mobile sanktioneras med böter på 120 000 euro för underlåtenhet att respektera ångerrätten och underlåtenhet att ersätta
Här är de tre punkterna som DGCCRF kritiserade för Free Mobile:
Brist på information före kontraktet angående kontraktets löptid, samt ångerrätten (artikel L.221-12 i konsumentkoden) Bristande efterlevnad av effekterna av att utöva ångerrätten (artikel L .221 -27 i konsumentkoden) Underlåtenhet att återbetala alla belopp som konsumenten betalat efter utövandet av ångerrätten, senast inom fjorton dagar från den dag då yrkesutövaren informerades om konsumentens beslut att återkalla (artikel L. 221-24 i konsumentkoden).
Läs också: Free Mobile bryr sig inte om priset på Orange, SFR och Bouygues Telecom-paket
Det här är inte första gången som Free Mobile har fästs av myndigheterna. Operatörer tenderar i allmänhet att lura kunder och inte låta dem dra nytta av sina rättigheter. Redan under 2018 ålade DGCCRF Free Mobile Mobile böter på 61 100 euro för att inte betala tillbaka sina tidigare kunder inom den lagliga tidsfristen som fastställts i samband med återbetalning av summan som betalats av konsumenten som en deposition.
Källa: DGCCRF
