Free dömdes av domstolarna för att informera sina abonnenter om att de hade tecknat ett Freebox-abonnemang vars allmänna villkor innehöll orättvisa villkor. Berörda erbjudanden marknadsfördes mellan 2011 och 2015.
Free tvingades skicka ett e-postmeddelande till sina abonnenter för att kommunicera förekomsten av flera orättvisa villkor i sina prenumerationer. ISP hade inkluderat i de allmänna villkoren för vissa Freebox-erbjudanden som var tillgängliga mellan 2011 och 2015 olagliga villkor och var tvungna att informera de berörda kunderna efter en övertygelse av Tribunal de Grande Instance i Paris den 23 februari 2016 och stadfästes av domstolen i Paris. den 12 oktober 2018, rapporterar Freenews.
Gratis, upprepningen med Freebox Delta och One?
Bland de bedömda klausulerna “Oavsiktligt kränkande och förbjudet” av rättvisa handlar många om brist på information, fakturering och abonnentens rättigheter i allmänhet. Gratis utpekades särskilt för de villkor som det införde för reparationer och utbyte av utrustning och felrapporter. Kort sagt, operatören skyddade sig bakom villkor som han kunde citera till kunder i händelse av en tvist men som inte är lagliga i sig.
Och uppenbarligen har ISP inte lärt sig lektionen eftersom den verkar göra det igen med sina helt nya erbjudanden för bredband. UFC-Que Choisir har satt Free som standard för Freebox Delta, med hänvisning till omotiverade kostnader och vilseledande priser. Gratis som ändrade presentationen av Freebox Delta-prenumerationen för att bättre ange priset med tillägget av hyran av Devialet-spelaren men som fortfarande kritiseras av konsumentföreningen för särskilt avbokningsavgifter. Que Chooser vill att operatören ska förklara under vilka förhållanden användare har möjlighet att inte betala dem, vilket för närvarande inte är fallet och som kan orsaka nya problem gratis om det inte löser problemet.
Läs också: Gratis fördömdes i sin tur av rättvisa för kränkande kostnader för uppsägning
