Ett gratis callcenter granskas för närvarande av arbetsinspektionen. Enligt kontrollorganet genomgår centrets anställda upprepade “hörselchocker”. Anställda är faktiskt inte utrustade med lämplig utrustning. Allvarliga brott mot arbetskoden upptäcktes alltså.
Anställda vid ett gratis callcenter i Marseille är offer för “Betydande antal akustiska incidenter”, uppskattar arbetsinspektionen i en rapport daterad 12 december 2018. Under april månad 2017 skulle 37 anställda ha rapporterat en incident, rapporterar våra kollegor från Marseillaise.
Anställda vid detta gratis callcenter är offer för “hörselchocker”, uppskattar arbetsinspektionen
Certicall, ett dotterbolag till Iliad, moderbolaget för Free, har 500 callcenter som svarar för att besvara samtal från gratiskunder. Under flera år har de levt dagligen i en riktig kakofoni bestående av höga ljud, ringande telefoner och andra hörbara signaler, rapporterar en anställd. Enligt interna dokument som återställts av tidningen, “Omgivande buller överstiger rekommendationerna med minst 10 decibel” Certicall medger. Som ett resultat klagar vissa anställda på migrän, tinnitus och partiell hörselnedsättning.
Efter utredning anser arbetsinspektionen att det är centrumets arbetsförhållanden orsak ”Arbetslöshet och funktionshinder”. Fackföreningarna pekar också på fingret “En uppgång i fall av anställda som lider av akustiska stötar” eller “Cirka trettio ljudincidenter med återverkningar på anställdas hälsa”. Efter en inspektion i juli 2018, arbetsinspektionen märkte allvarliga överträdelser av arbetslagen. Faktum är att företaget borde ha uppgraderat ”Tillhandahållande av effektiva hörselskydd för alla berörda anställda”. För närvarande har Iliad avböjt att kommentera saken.
Iliad, moderbolaget Free, riskerar böter
En muntlig avsättning “Kommer att skickas till åklagaren”, meddelar arbetsinspektionen. Likaså uppmuntrar tillsynsorganet anställda att ”bli en civil part, särskilt i syfte att väcka domstolen för hälsa och sociala frågor för att begära erkännande av ett oförlåtligt fel hos arbetsgivaren ”. Enligt Marseillaise riskerar Iliad böter på 10 000 euro per berörd arbetare.
Som en påminnelse är det inte första gången det Free’s callcenter är utmärkta för sina svåra arbetsförhållanden. I september 2017 fördömde en undersökning av Cash Investigations Free’s hårda hanteringsmetoder. Efter skandalen tvingades tre direktörer för callcenter att avgå. Bland de avskedade direktörerna hittar vi chefen för Certicalls callcenter i Marseille. Mannen lämnade sin tjänst efter 14 års karriär.
