I ett pressmeddelande fördömer UFC Que Choisir prissättningen för SFR och Free, som nyligen höjde sina priser. Föreningen hävdar att dessa ökningar, tillämpade under sken av anrikning, åläggs konsumenterna. De noterar dock att “uppmärksamma” kunder kan vägra.
UFC Que Choisir uppskattar inte den kommersiella (och prissättningen) praxisen för Free och SFR. Den förstnämnda marknadsför nu Yooobox-alternativet, som tidigare var gratis, och integrerar det automatiskt i alla sina fasta eller mobila planer (utom 2 euro-planen). Den andra har höjt priset på sina röda paket (fasta eller mobila) från 2 till 3 euro per månad i täckning av en anrikning. Konsumentföreningen publicerade ett pressmeddelande den 10 december 2019 för att säga upp sin praxis som, även om de är “lagliga”, ändå är omotiverade.
Enligt UFC försöker Free att införa Yoobox genom att systematiskt aktivera det alternativ som har blivit betalt i varje användares prenumeration. Föreningen förklarar också att innehavare av flera prenumerationer (till exempel en Freebox och en gratis mobilprenumeration) måste frigöra sig från optionens belopp. för vart och ett av deras paket.
Naturligtvis är det möjligt att inaktivera alternativet innan det blir avgiftsbelagt. Men föreningen föredrar att mekaniken vänds och att det är upp till abonnenten att aktivera detta alternativ. Kom ihåg att Free aldrig tänkt att erbjuda Yoobox gratis för livet. Så snart det tillkännagavs att det skulle ingå i alternativen för sina paket i början av året, bekräftade operatören att det skulle betalas i början av 2020.
För SFR säger UFC att nämnderna om prisökningen inte var tillräckligt tydliga för att konsumenten skulle vara tillräckligt informerad och vidta nödvändiga åtgärder under den lagliga månaden när han kan vägra de ändringar som gjorts i hans paket. Kom ihåg att, för en ökning med 2 eller 3 euro, ökar SFR rättvis användning av sina RÖDA paket (från 20 till 30 GB ytterligare). Dessutom har RED Fiber-abonnenter sett nedladdningshastigheten öka till 1 Gb / s.
Förfarandena för SFR och Free är lagliga
UFC Que Chooser förklarar att operatörer ligger inom deras rättigheter. Vissa villkor är uppenbarligen nödvändiga. Berörda prenumeranter måste meddelas minst en månad innan prisändringen tillämpas. Och konsumenter har upp till 4 månader efter applicering av dessa tariffer för att vägra dem. Vid avslag kan abonnenten sedan avsluta sin prenumeration gratis. UFC råder därför abonnenter på de två operatörerna att kontrollera sina räkningar.
Föreningen påminner om att den tvingade tariffhöjningen är en återkommande praxis bland franska operatörer. I februari 2019 rapporterade UFC Que Choisir ökningar som ålagts kunder från Bouygues Telecom (på Bbox-planer), SFR (SFR- och RED-mobilplaner) och på Feee (höjning av priset för viss kommunikation utanför planen utomlands).
