På kort tid ökade Free, RED av SFR och Bouygues priset på några av deras paket och alternativ. En ökning av den totala kostnaden på räkningen som går dåligt, men som är helt laglig enligt UFC Que Choisir. Konsumentföreningen förklarar att trots framträdande respekterar operatörerna här lagen. Och ger råd till konsumenter att ”begränsa brott”.
Gratis, RÖDT av SFR, Bouygues … en efter en har tre operatörer ökat priset på vissa paket och alternativ. I början av januari trädde prishöjningar på internationella samtal i kraft hos Free Mobile, följt några veckor senare av en ökning med 3 € per månad i räkningen för vissa Bouygues Bbox-abonnenter. I slutet av januari har RED av SFR för tillfället stängt ökningen med en ökning av vissa RED av SFR-abonnemang på 2 € per månad. Varje gång framkallar dessa ensidiga ändringar i villkoren för erbjudandet kundernas missnöje. Men Que Choisir förklarar i en artikel att dessa ökningar är helt lagliga och ger råd till kunderna att “begränsa brott” samtidigt som man uppmanar till största försiktighet.
Prenumeranter kan vägra dessa prishöjningar
”Läs noga meddelandena som skickats till dig av din operatör”, startar konsumentföreningen genom en ingress. Beroende på vad du ska välja, “De prenumeranter som påverkas av dessa prishöjningar kan mycket väl vara upprörda, och med rätta, av dessa metoder som de anser vara orättvisa, är lagen på operatörens sida”. I själva verket kan operatörer när som helst besluta att höja priserna på sina erbjudanden. Det enda villkoret är att meddela kunderna skriftligen minst en månad innan de nya priserna träder i kraft. “Vilket de gjorde, även om de skickade meddelandena insisterade mer på den föreslagna ersättningen (samtal till mobiler för Bbox-planer, fler gigabyte för SFR-abonnenter etc.) än på prisökningen”, ange vad du ska välja.
Och föreningen att ge två tips för att undvika att behöva betala mer:
Avvisa ökningen inom 4 månader i ditt abonnentområde eller genom att kontakta kundtjänst när det är möjligt Avbryt ditt abonnemang gratis (endast alternativet gratis)
Påverkas du av dessa prishöjningar? Ska du vägra dem? Dela din feedback i kommentarerna.
