SFR ringer för att beställa abonnenterna på en mobilplan med obegränsat internet som använder för mycket data. Som många Internetanvändare rapporterar hotar operatören med den röda rutan till och med att avsluta sitt obegränsade alternativ för mobilt internet i händelse av långvarigt missbruk. Inte överraskande gjorde telekomhotet upprörda berörda abonnenter.
”Vi observerar onormal användning av ditt mobila internet som troligen kan mätta vårt nätverk och skada SFR-abonnenter i ditt område. Enligt villkoren i ditt erbjudande, om du inte ändrar dina användningar efter detta SMS, kommer ditt obegränsade alternativ för mobilt internet att avslutas ” varnar operatören i ett SMS till sina prenumeranter. Dessa är inte tomma hot. I januari, operatören har tagit bort det obegränsade internetalternativet från en abonnent för att ersätta det med ett erbjudande på 100 GB.
SFR påminner om att en plan med obegränsat internet inte egentligen är obegränsad
Verkligen, ett abonnemang med obegränsad data är aldrig riktigt obegränsat. I finstilta förbehåller sig operatörerna rätten att begränsa en abonnent i händelse av betydande missbruk. SFR anger inte det belopp som inte ska överskridas. Som gruppen förklarar i sitt textmeddelande beror allt på området du befinner dig i. Om du bor på ett tätbefolkat ställe finns det en större risk att ditt datamissbruk till exempel skadar andra prenumeranter. Det finns därför större risk att operatören bestämmer sig för att begränsa dig.
Till exempel fanns en liknande klausul i rutan Bouygues Télécom 4G, som var begränsad till 512 kb / s fram till slutet av faktureringsperioden över 200 GB. Operatören beslutade äntligen att höja denna gräns. Freebox Delta-prenumerationen innehåller också en liknande klausul. Free förbehåller sig rätten att begränsa boxens 4G-anslutning till mer än 250 GB per månad vid missbruk. Xavier Niel specificerar att denna gräns endast kommer att användas i händelse av mycket betydande missbruk och sannolikt kommer att skada andra abonnenter.
Läs också: SFR ökar fakturan för vissa RED-abonnenter ytterligare
Uppenbarligen provade dessa SMS SFR-kundernas missnöje. “Jag betalar min plan … obegränsat betyder inte begränsat .. Så håll dina hot om uppsägning för dig själv” tackla en surfare på Twitter. Andra talar till och med om vilseledande affärsmetoder. “Innehavare av en 20go mobil mobilplan med obegränsat internetalternativ, i december såg jag mitt alternativ borttaget för för mycket internetförbrukning !! ” förklarar en annan abonnent. “Jag använder 329 GB internet jag skadar andra användare … Flickan säger till mig att jag kan gå till domstol jag skulle förlora” säger en annan. Vad tycker du om SFR: s attityd?
Vad är ditt problem ?
Jag betalar min plan … obegränsad betyder inte begränsad … Så håll dina hot om uppsägning för dig själv.
Jag betalar redan samma pris för en internetprenumeration som någon som har TV och en anständig hastighet, och jag har inget av det. @SFR_SAV pic.twitter.com/Ag0JigbGSf
– Yohann ⭐⭐ (@yohaN_le_twitos) 5 februari 2019
Hej @SFR din obegränsade plan är en vilseledande affärsmetod … ..
– Alain (@Morpiassoux) 5 februari 2019
Jag fick precis ett fantastiskt telefonsamtal från @SFR: Jag har en obegränsad internetplan som säljs på en lögn. Jag använder 329 GB internet jag skadar andra användare … Tjejen säger till mig att jag kan gå till domstol som jag skulle förlora. En intresserad @avokado?
– Florian Pouvreau 🛡 (@florianpouvreau) 30 januari 2019
Skandalös @SFR_SAV innehavare av en kraftig 20go mobilplan med obegränsat internetalternativ, i december såg jag att mitt alternativ togs bort för för mycket internetförbrukning !! Efter att ha ringt 1023 befinner jag mig med ett 100go-alternativ som erbjuds men det är inte min begäran !!!!!! pic.twitter.com/VXOBgsY9h5
– Anthony (@ zanth0ny) 30 januari 2019
