SFR har beslutat att höja räkningen för vissa RED-abonnenter. I utbyte mot 10 GB ytterligare data kräver operatören med den röda torget 2 € mer per månad. För att vägra detta nya betalda alternativ måste du gå till SFR-webbplatsen innan din nästa faktura anländer. Den nya ökningen har gjort kunderna ilska.
“Eftersom du alltid använder mer data och applikationer från din smartphone och för att du är RED av SFR-kund, ger vi dig 30 GB månadsinternet istället för dina nuvarande 20 GB, för endast 2 € mer per månad” meddelar operatören i ett e-postmeddelande som skickas av våra kollegor från iGen. Många RÖDA planer, från 5 till 50 GB, påverkas av denna ökning.
SFR inför ett nytt betalt alternativ till vissa RED-abonnenter
“Du kommer automatiskt att dra nytta av detta nya erbjudande på en månad, på dagen för din nästa faktura” SFR specificerar. Om du inte gör något, operatören kommer därför att debitera dig ytterligare 2 € från nästa månad. För att avbryta detta automatiska alternativ måste du gå till SFR-webbplatsen, klicka på “Avvisa detta erbjudande” och logga in på ditt konto.
Läs också: förbli en SFR-kund eller lämna – räcker det nog?
På sociala nätverk, användarnas missnöje är påtaglig. ”Normalt accepterar vi ökningen; där måste vi vägra det !!! ” utropar en följare på Twitter. “Vi är inte längre långt ifrån bluffen med dina tillägg av alternativ till 2 € automatiskt för 15 GB data utan att ens fråga kundens åsikt” tackla en annan på RED: s officiella konto. “Du bör stoppa dina gränsöverskridande metoder” råder en annan konsument.
RÖD av SFR svarar på kritik
Som reaktion på denna dusch av irriterade meddelanden slutade RED by SFR-kontot att kliva upp för att försvara sig. ”Det här är en belöning för våra lojala kunder. Om du vill kan du välja att behålla ditt nuvarande erbjudande genom att gå till länken som meddelats i det mail du fick ” förklarar community manager för kontot, i ett meddelande som kopieras / klistras in flera gånger.
För ordens skull är det inte första gången som operatören med den röda fyrkanten provocerar sina abonnenters ilska. I juli 2017 införde SFR en option på 5 € för några av sina abonnenter. Trots kritiken gjorde SFR det igen i augusti 2018 genom att införa ett Boost-alternativ på RÖDA kunder för 1 eller 2 € / månad. I alla fall erbjöd telekom användarna att behålla sin gamla tariffplan genom att gå till sin webbplats. Som UFC-Que Choisir påminde om i september förra året är praxis helt lagligt och mycket utbrett bland telekom. Orange, SFR och Bouygues Télécom har också tagits fram för dessa metoder “Lite på gränsen”, förklarar konsumentföreningen. Vad tycker du om det här nya införda alternativet?
Hej, det här är en belöning för våra lojala kunder. Om du vill kan du välja att behålla ditt nuvarande erbjudande genom att gå till länken som meddelats i det mail du fick.
Mathieu, CM RÖD
– RÖDT av SFR 🎅 (@REDbySFR) 30 januari 2019
@REDbySFR, du bör stoppa dina gränsövningar, 2.0-retur av boost-alternativet @ 2 € och framför allt kräver en åtgärd så att den inte blir aktiv på sin linje!
– Metslan (@Metslan) 30 januari 2019
@REDbySFR Vi är inte längre långt ifrån bluffen med dina tillägg av alternativ till 2 € automatiskt för 15 GB data utan att ens fråga kundens åsikt. Behöver du inte längre någon opt-in för att validera tillägget av alternativ? Är det lagligt?
– Michael Alves (@Michael_Alves) 30 januari 2019
@SFR är det normalt att öka min prenumeration med 2 euro; normalt accepterar vi ökningen; där måste vi vägra det !!! du har redan haft oro för denna typ av praxis
– Pierre Réfuveille (@PierretechR) 29 januari 2019
