SFR avslutade 2019 genom att automatiskt lägga till ett cybersäkerhetsalternativ till 3 euro per månad på vissa erbjudanden om internetåtkomst. En övning fördömd av UFC-Que Choisir som förklarar att denna dolda ökning till stor del har gått obemärkt förbi och att många abonnenter kommer att betala utan att verkligen dra nytta av mer tack vare detta alternativ.
I slutet av 2019 tecknade SFR automatiskt ett cybersäkerhetsalternativ till 3 € per månad för vissa fasta internetabonnemang. I december hade vissa internetanvändare faktiskt fått ett e-postmeddelande som informerade dem om att SFR Sécurité-alternativet till 3 € per månad framöver automatiskt skulle inkluderas i deras prenumeration. I sin kommunikations-e-post föredrar SFR att fördelarna med det här alternativet, som nu ingår i vissa prenumerationer, betonas.
SFR förklarar särskilt: ”den här cybersäkerhetslösningen ger dig effektivt och fullständigt skydd för all din utrustning (PC, Mac, smartphone, surfplatta) mot internethot (virus, stöld av bank- och personuppgifter etc.) och låter dig hantera bara dina lösenord för att skydda alla dina internetkonton ”. Det anges att en applikation måste laddas ner för att skydda varje enhet.
En milstolpe uppnås beroende på vad du ska välja
Det är fortfarande möjligt att vägra detta alternativ medan du är kvar på ditt nuvarande erbjudande. Men för den här åtgärden av abonnenten är nödvändig före juni 2020. UFC-Que Choisir fördömer vad den beskriver som en korsning av en milstolpe i de förklädda ökningarna av operatören: ”En internetsäkerhetssvit är inte ett alternativ som något annat […] För att dra nytta av det måste en exakt procedur följas, som innebär att man laddar ner programvara och en app på varje dator eller smartphone i hushållet ”.
Och UFC-Que Välj att notera det “Människor som inte gör detta kommer att betala för tjänsten, men kommer inte att skyddas.” Konsumentföreningen tillägger att det är möjligt att kunden redan har en cybersäkerhetssvit: ”Risken med att betala två sviter ett tag är inte försumbar”, tror vad man ska välja. Med andra ord tvekar inte SFR att erbjuda ett alternativ även om det är rimligt att tro att några av dess abonnenter inte behöver det. Eller inte ens bry sig om att göra vad som behövs för att aktivera det.
Läs också: Gratis, SFR – UFC Que Choisir protesterar mot operatörernas prishöjningar
Konsumentföreningen utvärderar attraktionskraften hos det alternativ som erbjuds av SFR. Operatören lägger ut denna tjänst till F-Secure, ett erkänt förlag som erbjuder en skyddstjänst som liknar SFR, som den tar ut 79,99 € per år. SFR-alternativet kostar bara 36 € per år, men var uppmärksam: det kommer inte längre att bli av med det från juni 2020. Que Choisir uppmanar också konsumenter att jämföra erbjudanden innan de väljer en cybersäkerhetslösning. Enligt UFC finns det verkligen mer omfattande och billigare erbjudanden.
Källa: Vad man ska välja
E-postmeddelandet som mottagits av vissa prenumeranter: Krediter: SFR via Que Choisir
